Miért fontos a folyamatos minőségfejlesztés
A folyamatos fejlesztés a termékek, szolgáltatások vagy folyamatok javítására irányuló folyamatos erőfeszítés. Ezek az erőfeszítések törekedhetnek az idővel történő „fokozatos” javulásra vagy az egyszerre történő „áttörő” javulásra.
A minőségirányítás felfedezése
A Lean Six Sigma és a szoros ügyfél-együttműködés révén a 3M 96%-kal csökkentette a hibák számát és 90%-kal a panaszok számát. Az eredmény? Erősödött az ügyfelek bizalma, 54%-os forgalomnövekedés, és egy olyan tartós minőségi kultúra, amely továbbra is a teljesítmény és az innováció motorja.
Minden a strukturált problémamegoldásról
Nyissa meg a strukturált problémamegoldás lehetőségét a Kilenc ablak eszközzel – egy olyan módszerrel, amely a pszichológiai tehetetlenség ellen küzd azáltal, hogy a problémák idő- és rendszerszinteken átívelő elemzésére irányítja Önt. Változtassa meg a perspektívákat, törje át a mentális korlátokat, és fedezzen fel innovatív megoldásokat ezzel a hatékony keretrendszerrel.
A 8D módszertan ereje
A G8D az autóiparban leggyakrabban használt módszertan a kárigények kezelésére. Valóban hatékony ez a módszertan, főként összetettsége miatt, és milyen következményekkel járhat helytelen alkalmazása?
Útmutató a root cause analysis és példák
A kiváltó ok olyan tényező, amely a nem megfelelőséget okozta, és amelyet a folyamatfejlesztés révén véglegesen meg kell szüntetni. A gyökérelemzés egy gyűjtőfogalom, amely a problémák okainak feltárására használt megközelítések, eszközök és technikák széles körét írja le.
Útmutató a minőségi problémák
A valós problémák kategorizálására különböző sémákat javasoltak a menedzsment szakirodalomban, bár egyik sem talált széles körű elfogadásra. A minőségügyi szakirodalomban is megfigyelhetőek viszonylag informális problématípusok, szintén kevés nyilvánvaló hatással a gyakorlatra.
Útmutató a Pugh mátrixhoz
A döntési mátrix, más néven pugh mátrix, döntési rács, kiválasztási mátrix vagy rács, problémamátrix, problémaválasztási mátrix, lehetőségelemzés, megoldási mátrix, kritériumértékelő űrlap, kritériumalapú mátrix, értékeli és rangsorolja a lehetőségek listáját. A csapat először összeállítja a súlyozott kritériumok listáját, majd az egyes lehetőségeket e kritériumok alapján értékeli. Ez az L alakú mátrix egy változata.
Minden a döntéshozatali eszközök
A többszöri szavazás egy olyan döntéshozatali eszközök, amelyet arra használnak, hogy a lehetőségek széles listáját rangsorolt szavazással a legfontosabb prioritásokra szűkítsék. Ideális a brainstorming után, mivel biztosítja a csoport konszenzusát. A tagok súlyozott szavazatokat rendelnek a választási lehetőségekhez, majd a szavazatok összeszámlálása és esetleges vita vagy újbóli szavazás következik.
A problémamegoldás lépéseinek feltárása
A hatékony problémamegoldás a probléma egyértelmű meghatározásával, az érdekeltek bevonásával és a tények felhasználásával kezdődik, hogy feltárjuk a kiváltó okokat. Ez az útmutató négy alapvető lépést vázol fel – a probléma diagnosztizálásától a megoldások megvalósításáig és nyomon követéséig – a tartós, hatásos változás érdekében.