A Pareto diagram feltárása a minőségellenőrzésben
A minőségirányításban a legjelentősebb problémák azonosítása elengedhetetlen az érdemi javuláshoz. A Pareto-diagram a minőségirányításban gyakorlati eszközként szolgál a problémák többségéért felelős néhány ok pontos meghatározásához. A 80/20 elv alapján ez a diagram a problémákat gyakoriságuk vagy hatásuk szerint csökkenő sorrendbe rendezi, lehetővé téve a csapatok számára, hogy arra összpontosítsanak, ami a legfontosabb. Az iparágakban széles körben használt diagram egyértelműséget és struktúrát teremt a folyamatoptimalizálási, hibacsökkentési és ügyfélelégedettségi erőfeszítésekkel kapcsolatos döntéshozatalban.
Miért fontos a minőségellenőrzési diagram
Az előellenőrzési diagramok használata hatékony a folyamatok szempontjából, vagy csak időpocsékolás? Sok szakember nem ért egyet az előellenőrzés SPC-eszközként való meghatározásával kapcsolatban. Fontosak-e a folyamat beállításában vagy sem?
Az üzleti folyamatok fejlesztésének feltárása
Szinte minden, amit az életben teszünk – magánéleti és szakmai -, egy folyamatot foglal magában. Ha többször csináljuk, akkor van egy megismételhető folyamatunk. Például a napi munkába járás egy olyan folyamat, amely – ha következetesen végrehajtjuk – kiszámítható eredményekhez vezet: Időben odaérünk a munkahelyünkre, feltéve, hogy nincsenek különleges okok, például balesetek.
A minőségi funkciók bevezetésének feltárása
Az üzleti és ipari világban minden szervezetnek vannak ügyfelei. Van, akinek csak belső ügyfelei vannak, van, akinek csak külső ügyfelei, és van, akinek mindkettő.
Az voice of the customer táblázat ereje
A voice of the customer (QFD) az ügyfél igényeinek feltárásával és feltárásával kezdődik. Számos olyan eszköz és megközelítés létezik, amely segít a szervezeteknek abban, hogy első és legjobb erőfeszítéseiket arra összpontosítsák, ami a legfontosabb az ügyfelek számára, valamint azokra a területekre, ahol a versenytársak ajánlatai előnyösebbek lehetnek.
Útmutató a Kano minőségmodellhez
Sok „szakértő” ragaszkodik ahhoz, hogy az ügyfelek valójában nem tudják, mit akarnak; meg kell mondani nekik. Tévednek, teljesen tévednek! A valóságban az ügyfelek pontosan tudják, mit gondolnak egy termékről vagy szolgáltatásról – még akkor is, ha nem mindig tudják megfogalmazni. Itt jön képbe a Kano modell: egy hatékony eszköz, amely segít megfejteni az ügyfelek elvárásait, feltárva a finom különbségeket aközött, hogy mi okoz örömet, mi elégít ki és mi okoz frusztráló hatást.
A Juran trilógia ereje
Dr. Juran számos fontos alapvető módszert és eszközt hagyott ránk a minőségirányítás területén eltöltött évei alatt.
A négy abszolútum ereje
A legtöbben, ha nem mindannyian felismerjük, hogy senki sem tökéletes, de a minőség fogalma a folyamatos fejlesztést jelenti, hogy minden alkalommal egy kicsit jobbá tegyük azt, amit csinálunk.
Nulla hiba magyarázata
A Six Sigma definíciója kezdettől fogva egyértelmű volt – 3,4 hiba millió lehetőségre vetítve (DPMO), ami 1,5 szigmás folyamatváltást tesz lehetővé. A nulla hiba definíciója azonban már nem ilyen egyértelmű. Talán a nulla hiba a 3,4 DPMO-n túli tartományra utal.