- Költségek mérése és monitorozása
- Költségmegtérülés
- Beszállítói audit
- Beszállítói mutatószám
- Zárt hurkú korrekciós intézkedés
- Beszállítók bevonása a minőségbiztosítási rendszerekbe
A beszállítói minőségirányítás legjobb gyakorlatai
1. gyakorlat: A rossz beszállítói minőség költségeinek mérése és monitorozása
Sok szervezet nem figyeli és nem méri a beszállítóinak tulajdonított rossz minőségű beszállítók költségeit. Egyes vállalatok csak a selejt és a zárolt készletek növekedésének mérésével követik nyomon a beszállítókat. A rossz minőségű beszállítók költségeinek nyomon követéséhez a következő mutatókat kell kiszámítani:
- Selejt, átdolgozás, válogatás és feldolgozási költségek a rossz minőség miatt.
- Blokkolt készlet és végrehajtási költségek ellenőrzési hiba miatt.
- A vezeték leállását a rossz minőség okozta.
- Olyan berendezések használata, amelyek gyenge minőség miatt korlátozott kapacitással rendelkeznek az utólagos megmunkálásra, ami csökkenti a gyártósor teljes kihasználtságát.
- Szállítási költségek a vevőkhöz/feldolgozó üzemekhez történő gyorsított szállítás miatt.
- Garanciális költségek a rossz minőség miatt.
- Visszahívási költségek a vevőknek szállított termékek rossz minősége miatt.
2. gyakorlat: Költségmegtérülés
A vállalatoknak proaktívan kell együttműködniük beszállítóikkal a minőség javítása érdekében, és ezáltal csökkenthetik a rossz minőségű termékekből eredő saját költségeiket. Ezért egy költségmegtérülési rendszer, amelyben a beszállítókat visszaterhelik a rossz minőségű alkatrészek biztosításáért, hatékony módja az üzleti fegyelem és az elszámoltathatóság bevezetésének az ellátási láncba.
3. gyakorlat: Beszállítói audit
A beszállítói auditok az egyik legjobb módja annak, hogy biztosítsuk, hogy a beszállító betartja a kiválasztási folyamatok során elfogadott folyamatokat és eljárásokat. A beszállítói audit azonosítja a gyártási folyamat, a szállítási folyamat, a műszaki változtatási folyamat, a számlázási folyamat és a minőségbiztosítási folyamat szabálytalanságait a beszállítónál. Az audit után a beszállító meghatározza a korrekciós intézkedéseket, amelyeket a beszállítónak a megállapodás szerinti határidőn belül végre kell hajtania. Egy jövőbeli audit biztosítja, hogy ezeket a korrekciós intézkedéseket sikeresen végrehajtották.
Töltse le e-könyvünket
Töltse le ingyenes e-könyvünket, hogy megtudja, hogyan tudja a GQ Interim szakértői vezetői megoldásokkal átalakítani vállalkozását!
4. gyakorlat: Beszállítói mutatószámrendszer
A beszállítói scorecardok az egyik legjobb módszert jelentik a beszállítók relatív teljesítményének a beszállítói bázison belüli besorolására és a beszállító minőségének időbeli javulásának nyomon követésére. A scorecardok adatpontot is biztosítanak a jövőbeni üzleti tárgyalásokhoz. Az alábbiakban a vezető gyártók által a beszállítói scorecardjukban nyomon követett legfontosabb működési mutatókat ismertetjük:
- A beszállítói komponensek PPM-je.
- A korrekciós intézkedések száma az elmúlt negyedévben.
- A korrekciós intézkedések átlagos válasz- és megoldási ideje.
- Feldolgozott 8D jelentések száma havonta.
- Blokkolt készletszintek.
- A beszállítói alkatrészek miatti átdolgozási órák száma.
- A rossz minőségű termékek tényleges költségének a beszállítóktól visszaszerzett százalékos aránya.
- A termékminőséggel kapcsolatos ügyfélpanaszok száma.
- Garanciális fenntartások.
- A beszállító relatív rangsorolása.
- Teljesítmény a benchmarkhoz képest.
5. gyakorlat: Zárt hurkú korrekciós intézkedés
A rossz minőség költségeinek szisztematikus csökkentése elérhető egy minőségirányítási rendszer bevezetésével (ha még nem alkalmazzák), vagy a rendszer fejlesztésével, hogy biztosítsa az integrált és zárt hurkú korrekciós intézkedési folyamatot. Egy gyártó szervezetben, amikor eltérések, nem megfelelőség, specifikációktól való eltérés, minőségi incidens vagy vevői panasz fordul elő, korrekciós és megelőző intézkedéseket kell kezdeményezni a problémák megszüntetése érdekében.
Miután azonosítottak egy minőségi problémát, az első lépés a vizsgálat megkezdése és a probléma kiváltó okának megfelelő azonosítása, amit megfelelően kell elvégezni.
Miután a kiváltó okot azonosították, korrekciós intézkedéseket határoznak meg és küldenek jóváhagyásra. A jóváhagyást követően a megfelelő változtatásokat végrehajtják a környezetben, majd lezárják a korrekciós intézkedést. Ezek a változtatások magukban foglalhatják egy dokumentált eljárás módosítását, egy alkalmazott készségeinek fejlesztését képzési és tanúsítási folyamaton keresztül, vagy a gyártóberendezések újrakalibrálását.
6. gyakorlat: A beszállítók bevonása a minőségbiztosítási rendszerekbe
A gyártók számára elengedhetetlen, hogy a beszállítóikat bevonják a minőségirányítási rendszerük minden aspektusába, hogy a beszállítói bázis teljes mértékben integrálódjon a bevezetésre kerülő minőségirányítási rendszerbe. A főbb követelmények a következők:
- A beszállítónak képesnek kell lennie minőséggel kapcsolatos adatok megadására a gyártó számára. Egy webalapú minőségirányítási rendszer drámaian csökkenti a beszállító fenntartási költségeit azáltal, hogy a megfelelő információkat biztosítja a kulcsfontosságú ügyfeleknek anélkül, hogy házon belül kellene szoftvert telepíteni.
- A gyártónak képesnek kell lennie arra, hogy a beszállítói bázison belül minden releváns érdekelt felet rávegyen a minőségbiztosítási rendszer használatára anélkül, hogy minden alkalmi felhasználót ki kellene képeznie.
Következtetés
A beszállítói minőségirányítás nem csupán a hibák kezeléséről szól – egy együttműködő, adatvezérelt keretrendszer létrehozásáról, amely megelőzi a problémákat, mielőtt azok bekövetkeznének. A rossz minőség költségeinek nyomon követésétől kezdve a beszállítók integrált minőségbiztosítási rendszerekbe való bevonásáig minden egyes bevált gyakorlat erősíti az ellátási lánc megbízhatóságát és teljesítményét. Amikor a szervezetek elkötelezik magukat ezek mellett a stratégiák mellett, javítják a termékminőséget, csökkentik a működési költségeket, és hosszú távú beszállítói partnerségeket építenek ki a bizalom, az elszámoltathatóság és a folyamatos fejlesztés alapján. Ez egy rugalmas ellátási lánchoz vezet, amely képes következetesen megfelelni az ügyfelek elvárásainak.
Érdekli az Interim Expert?
Fedezze fel, hogy az Interim-vezetés hogyan növelheti drámaian vállalkozása hatékonyságát. Vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal, hogy megtudja, hogyan javíthat vállalatán a GQ Interim-mel való együttműködés.
- Kezdje el néhány napon belül
- 10 000+ tanácsadói adatbázis
- Vállalkozása alapvető problémáinak megoldása
- Egyedi megoldások az Ön üzleti igényeihez
- Bizonyított eredmények mérhető hatással
Kapcsolódó cikkek
- A balanced scorecard mutatószámrendszer példája bemutatja, hogy a szervezetek hogyan mérhetnek többet, mint a pénzügyi teljesítményt. A Robert Kaplan és David Norton által kifejlesztett kiegyensúlyozott eredménykártya a pénzügyi, az ügyfélkörre, a belső folyamatokra, valamint a tanulásra és növekedésre vonatkozó célokat követi nyomon. E nézőpontok összehangolásával biztosítja, hogy a napi műveletek támogassák a hosszú távú stratégiát és a fenntartható növekedést.
- A korlátok elmélete (The Theory of Constraints, TOC) egy strukturált megközelítés a szervezeti teljesítmény javítására azáltal, hogy az egyetlen legkorlátozóbb tényezőre - a korlátra - összpontosít. Legyen szó termelési szűk keresztmetszetről, piaci keresletről vagy értékesítési konverziós hiányosságról, a TOC három alapvető kérdésre ad választ - mit kell megváltoztatni, mit kell megváltoztatni, és hogyan kell a változást előidézni -, és öt fegyelmezett lépéssel - azonosítás, kihasználás, alárendelés, felemelés és ismétlés - hajtja a folyamatos javulást.
- A szoftver minőségbiztosítása biztosítja, hogy a szoftver következetesen megfeleljen az érdekelt felek igényeinek azáltal, hogy megelőzi a hibákat és ellenőrzi, hogy a termékek megfelelnek-e a meghatározott minőségi jellemzőknek (pl. megbízhatóság, biztonság, teljesítmény). A hibakezelési gyakorlatok és az ISO/IEC 25010 szabványokon alapuló minőségi modellek, például az ISO/IEC 25010 ötvözése segít a csapatoknak a minőség tervezésében, mérésében és folyamatos javításában az egész életciklus során.
- Munkánk során nagyon gyakran találkozunk számos szimbólummal és rövidítéssel, pl. FMEA, PPAP, CC, SC stb. Amikor az első belső auditot végeztem a munkahelyemen, a CE jelölés végrehajtását is ellenőriznem kellett. Korábban utánajártam, hogy mi is ez a CE-jelölés, hogy ne legyek teljesen elveszett ezen a területen. Tehát mi ez és hogyan használják?
