- Hogyan töri meg a Nine Windows a tehetetlenséget és hogyan ösztönzi a megoldásokat?
- Kilenc ablak mátrix kép és magyarázat
- Példa
Minőségi eszközök a megoldások felfedezéséhez: Kilenc ablak
A pszichológiai tehetetlenség, vagyis a változásra való hajlandóság hiánya az ilyen mondatokban visszhangzik:
„Mindig is így csináltuk.”
„Ezt már 10 évvel ezelőtt is megpróbáltuk, de nem működött.”
„Engem nem azért fizetnek, hogy javítsak a dolgokon, csak azért, hogy megnyomjam ezt a gombot.”
„Ez itt soha nem fog működni.”
Minél több tapasztalatod van azzal, hogy megrekedtél egy gondolkodásmódban, annál inkább megerősíted saját pszichológiai tehetetlenségedet. Elkezdesz hinni abban, hogy nem lehet megoldást találni, és nem lehet javulást elérni. Amint a gondolkodásod megreked, megszűnik a produktív súrlódás, amely innovációt és fejlődést indíthat el. A gyakran használt kilenc ablak eszköz segíthet abban, hogy egy probléma megoldásait a múlt, a jelen és a jövő összefüggésében vizsgálja meg. A megoldásnak mint tér-idő dimenziókkal rendelkező rendszernek a feltárása létfontosságú a pszichológiai tehetetlenség megtörésében.
Hogyan töri meg a Nine Windows a tehetetlenséget és hogyan ösztönzi a megoldásokat?
James Kowalick a pszichológiai tehetetlenség formális meghatározását adja: A „tehetetlenség” szó pszichológiai jelentése a változásra való hajlandóságot – az emberi programozásból adódó bizonyos „megrekedtséget” – jelenti. Azt jelenti, hogy egy bizonyos módon való viselkedés elkerülhetetlen – az a mód, amely kitörölhetetlenül be van írva valahol az agyba. Azt is jelenti, hogy lehetetlen – amíg az embert a szokásai vezérlik -, hogy valaha is jobb módon viselkedjen.
Gordon Cameron a pszichológiai tehetetlenség nyolc „rutinszerű okát” azonosítja:
- A megoldásról vagy a kiváltó okról alkotott határozott elképzelés (modell) .
- Hamis feltételezések (az adatokban való bizalom).
- Speciális terminológia egy olyan nyelven, amely erősen hordozza a pszichológiai tehetetlenséget.
- Tapasztalat, szakértelem és korábbi eredményekre való támaszkodás.
- Korlátozott tudás, rejtett erőforrások vagy mechanizmusok.
- Rugalmatlanság (modellimádat), egy adott elmélet bizonyítására való törekvés, makacsság.
- Ugyanannak a stratégiának az újrafelhasználása.
- Kapkodás a megoldás felé, hiányos gondolkodás.
A fenti okok mindegyike javítható a kilenc ablak segítségével. Ez az eszköz arra ösztönzi Önt, hogy a múltban és a lehetséges jövőben vizsgálja meg a problémát mind a szuper-, mind az alrendszer szintjén, ahelyett, hogy csak a jelenben és a rendszer szintjén gondolkodna a problémáról. Ahogy a problémáról való gondolkodását kiterjeszti, hogy új és más, rendszerszintű és időorientált összefüggésekben tekintse azt, úgy növekszik a pszichológiai tehetetlenségből való kitörés és a megoldások megtalálásának képessége.
A kilenc ablak használatához írja a problémát és az aktuális megoldási rendszert egy 3 x 3 mátrix közepére, ahogyan az az alábbi képen látható.
Ezután vizsgálja meg a problémát mindhárom szinten:
- Szuper-rendszer: Külső környezet és összetevők, amelyekkel a probléma vagy a rendszer kölcsönhatásba lép vagy léphet.
- Rendszer: A probléma vagy a létrehozott rendszer.
- Alrendszer: A probléma vagy a rendszer egy vagy több összetevője.
Miután feltárta a problémát és a rendszert a jelenben, lépjen tovább a múltba és a jövőbe. Fedezze fel mind a kilenc ablakot kérdésekkel:
- Tudunk-e tenni valamit az alrendszer, a rendszer vagy a szuperrendszer szintjén előre a probléma megoldása vagy elkerülése, illetve a rendszer javítása érdekében?
- Tudunk-e tenni valamit az alrendszer, a rendszer vagy a szuperrendszer szintjén a jövőben a probléma kijavítása, elkerülése vagy a rendszer javítása érdekében?
- Tudunk-e tenni valamit az alrendszer, a rendszer vagy a szuperrendszer szintjén a jelenben, hogy megoldjuk vagy elkerüljük a problémát, vagy javítsuk a rendszert?
Példa
A kilenc ablak értékes tervezési eszköz lehet az olyan emberi rendszerekkel kapcsolatos kérdésekben, mint a csapatépítés, a személyes fejlődés és a vezetés. A példa a kilenc ablak használatát mutatja be a biztonság javításának tervezésénél.
A tervezett elem vagy tevékenység a középső mezőbe kerül (rendszerszintű).
A múlt és a jövő tervezési célokat jelent.
Tekintse át az egyes ablakokat a jövőbeli megoldások és az ideális eredmények eléréséhez legjobban megfelelő időtávlatokban, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a rendszer, a szuper- és az alrendszer a várt eredmények elérése érdekében fejlődik.
| Múlt | Jelen van | Jövő | |
|---|---|---|---|
| Super-System | Vállalat, ahol a biztonság nem prioritás | Vállalat, ahol nem jutott el az üzenet, hogy a biztonság prioritás | Vállalat, ahol a biztonság prioritást élvez |
| Rendszer | Az alkalmazottak alkalmanként kockázatot vállalnak a munka elvégzése érdekében. | A létra megcsúszott és a munkavállaló megsérült a zuhanás során | A sérülések aránya elfogadhatatlan lesz |
| Alrendszer | A vezetőség kritizálta azokat a dolgozókat, akik veszély esetén leállítják a termelést | A dolgozók emlékeznek az incidensekre, annak ellenére, hogy a vezetőség azt állítja, hogy a biztonság a legfontosabb | A vezetés pozitív elismerést adott a termelés veszélyhelyzetben történő leállításáért |
Ez a példa több idővonalat használ, de kiválaszthatja a kívánt idővonalat, kiválasztva egy adott dátumot, vagy nyitva hagyva a dátumokat a múltban és a jövőben.
A kilenc ablak tervének kidolgozása után a csapat megtervezheti és megvizsgálhatja a biztonsági teljesítmény javítását célzó megoldásokat.
A csapatnak például meg kell fontolnia, hogyan lehet olyan kultúrát kialakítani, amelyben a biztonság prioritást élvez a cselekvésben és a nyelvezetben, hogy az alkalmazottak tudják, hogy ez munkájuk alapvető eleme.
Az egyik lehetőség olyan rendszerek és valós idejű eljárások létrehozása, amelyekkel a biztonsági problémákat még az üzemben vagy a munkahelyen történő felmerülésük előtt fel lehet fedezni. Egy másik ötlet lehet a képzés fejlesztése, hogy a vezetőség a hatékonyság értékelésébe bevonja a biztonságot, és hogy megfelelő mérőszámokat dolgozzon ki a nem biztonságos termelési tevékenységek leállításának pozitív elismeréséhez.
Ha a biztonsági problémák továbbra is fennállnak, a csapat megkezdheti a jövőbeli megoldások megvalósítását az alrendszeren, rendszeren és a szuperrendszeren belül, hogy megváltoztassa vagy befolyásolja a múltbeli, jelenlegi és jövőbeli folyamatok felhasználásának módját.
- Tudunk-e valamit tenni az alrendszer, a rendszer vagy a szuperrendszer szintjén előre a probléma megoldása vagy a rendszer javítása érdekében?
- Tudunk-e tenni valamit az alrendszer, a rendszer vagy a szuperrendszer szintjén a jövőben a probléma megoldása vagy a rendszer javítása érdekében?
- Tudunk-e tenni valamit a jelenben az alrendszer, a rendszer vagy a szuperrendszer szintjén, hogy megoldjuk a problémát vagy javítsuk a rendszert?
Próbáljon ki kilenc ablakot. Egy kis gyakorlásra van szükség, de értékesnek fogja találni a szervezetének, csapatának és saját magának szánt megoldások feltárásában.
Töltse le e-könyvünket
Töltse le ingyenes e-könyvünket, hogy megtudja, hogyan tudja a GQ Interim szakértői vezetői megoldásokkal átalakítani vállalkozását!
Következtetés
A Kilenc ablak eszköz olyan hatékony, strukturált problémamegoldó megközelítést kínál, amely a többdimenziós gondolkodás ösztönzésével áttöri a pszichológiai tehetetlenséget. A problémák idő- és rendszerszinteken átívelő feltárásával az egyének és a csapatok kreatívabb, hatékonyabb és fenntarthatóbb megoldásokat hozhatnak létre. Akár a biztonság javításáról, akár az innováció előmozdításáról, akár a csapatteljesítmény fokozásáról van szó, ez a keretrendszer segít a kihívások újragondolásában, és új lehetőségeket nyit meg a növekedés és a fejlődés számára.
Érdekli az Interim Expert?
Fedezze fel, hogy az Interim-vezetés hogyan növelheti drámaian vállalkozása hatékonyságát. Vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal, hogy megtudja, hogyan javíthat vállalatán a GQ Interim-mel való együttműködés.
- Kezdje el néhány napon belül
- 10 000+ tanácsadói adatbázis
- Vállalkozása alapvető problémáinak megoldása
- Egyedi megoldások az Ön üzleti igényeihez
- Bizonyított eredmények mérhető hatással
Kapcsolódó cikkek
- A forráskeresés és a toborzás különálló funkciókat képviselnek, amelyek mindegyike speciális módszereket alkalmaz a potenciális jelöltek azonosítására és bevonására. A toborzó kritikus szerepet játszik, innovatív technikákat alkalmazva a legjobb tehetségek felfedezésére aktív, passzív és közvetlen módszerekkel.
- A talent sourcing egy proaktív toborzási gyakorlat, amelynek célja a potenciális jelöltek azonosítása, vonzása és elköteleződése, gyakran a konkrét állásajánlatok megjelenése előtt. A hagyományos toborzással ellentétben, amely az azonnali személyzeti igényeket célozza meg, a tehetségkutatás a hosszú távú kapcsolatok ápolására és a szervezet tehetségbázisának bővítésére összpontosít.
- Sok „szakértő” ragaszkodik ahhoz, hogy az ügyfelek valójában nem tudják, mit akarnak; meg kell mondani nekik. Tévednek, teljesen tévednek! A valóságban az ügyfelek pontosan tudják, mit gondolnak egy termékről vagy szolgáltatásról – még akkor is, ha nem mindig tudják megfogalmazni. Itt jön képbe a Kano modell: egy hatékony eszköz, amely segít megfejteni az ügyfelek elvárásait, feltárva a finom különbségeket aközött, hogy mi okoz örömet, mi elégít ki és mi okoz frusztráló hatást.
- Dr. Juran számos fontos alapvető módszert és eszközt hagyott ránk a minőségirányítás területén eltöltött évei alatt.
