- Folyamatos vagy folyamatos?
- Példa a terv-teszi-ellenőrzés-cselekvés példájára
- Pearl River elemzési folyamat
Folyamatos fejlesztés
A folyamatos javítás legszélesebb körben használt eszközei közé tartozik a négylépcsős minőségügyi modell – a terv-do-ellenőrzés-cselekvés (PDCA) ciklus, más néven Deming-ciklus vagy Shewhart-ciklus:
Terv: Azonosítson egy lehetőséget és tervezze meg a változást.
Csináld: Végezze el a változtatást kis léptékben.
Sakk: Adatok segítségével elemezze a változás eredményeit, és állapítsa meg, hogy a változás eredményezett-e változást.
Színészkedj: Ha a változtatás sikeres volt, hajtsa végre szélesebb körben, és folyamatosan értékelje az eredményeket. Ha a változás nem vált be, kezdje újra a ciklust.
A folyamatos javítás egyéb széles körben használt módszerei – mint például a Six Sigma, a Lean és a Total Quality Management – a munkavállalók bevonását és a csapatmunkát, a folyamatok mérését és rendszerezését, valamint a variációk, a hibák és a ciklusidők csökkentését hangsúlyozzák.
Folyamatos vagy folyamatos?
A folyamatos fejlesztés és a folyamatos fejlesztés kifejezéseket gyakran felváltva használják. Egyes minőségügyi szakemberek azonban a következő különbséget teszik:
Folyamatos fejlesztés: W. Edwards Deming által preferált tágabb kifejezés, amely a javítás általános folyamataira utal, és amely magában foglalja a „diszkontinuus” javításokat – azaz sok különböző megközelítést, amelyek különböző területekre terjednek ki.
Folyamatos fejlesztés: A folyamatos fejlesztés egy alcsoportja, amely a meglévő folyamaton belüli lineáris, fokozatos javításra összpontosít.
Egyes gyakorlati szakemberek a folyamatos fejlesztést szorosabban összekapcsolják a statisztikai folyamatszabályozás technikáival is.
Plan-Do-Check-Act (PDCA) ciklus
Más néven: PDCA, PDSA-ciklus, Deming-ciklus, Shewhart-ciklus.
A terv-ellenőrzés-ellenőrzés-cselekvés ciklus egy négylépcsős modell a változás végrehajtásához. Ahogy a körnek sincs vége, úgy a PDCA-ciklust is újra és újra meg kell ismételni a folyamatos fejlődés érdekében.
Mikor használjuk a Plan-Do-Check-Act módszert?
- A folyamatos fejlesztés modelljeként.
- Egy új fejlesztési projekt megkezdésekor.
- Amikor egy folyamat, termék vagy szolgáltatás új vagy továbbfejlesztett tervét fejlesztjük ki.
- Egy ismétlődő munkafolyamat meghatározásakor.
- Az adatgyűjtés és elemzés tervezésekor a problémák vagy a kiváltó okok ellenőrzése és rangsorolása érdekében.
- Bármilyen változás végrehajtásakor.
Tervezz-csinálj-ellenőrz-cselekvj eljárás
- Terv: Ismerje fel a lehetőséget és tervezze meg a változást.
- Csináld: Teszteld a változtatást. Végezzen kis léptékű vizsgálatot.
- Sakk: Tekintse át a tesztet, elemezze az eredményeket, és állapítsa meg, mit tanult.
- Színészkedj: Tegyen lépéseket a tanulmányozási lépésben tanultak alapján: Ha a változtatás nem vált be, menjen végig újra a cikluson egy másik tervvel. Ha sikeres volt, építse be a tesztből tanultakat a szélesebb körű változtatásokba. Használja fel a tanultakat új fejlesztések megtervezéséhez, és kezdje újra a ciklust.
Példa a terv-teszi-ellenőrzés-cselekvés példájára
A Pearl River, New York-i iskolakörzet a PDCA-ciklust használja modellként a legtöbb munkafolyamat meghatározásához, a tanácstermektől az osztálytermekig.
A PDCA a kerület általános stratégiai tervezésének, a szükségletelemzésnek, a tantervtervezésnek és -megvalósításnak, a munkatársak célmeghatározásának és értékelésének, a tanulói szolgáltatások és támogató szolgáltatások nyújtásának, valamint az osztálytermi oktatásnak az alapstruktúrája.
A képen az „A+ megközelítés az osztálytermi sikerhez” látható. Ez a tananyagtervezés és az osztálytermi oktatás folyamatos körforgása. A fejlesztés nem egy különálló tevékenység: A munkafolyamatba épül be.
Terv
Az A+ megközelítés az „elemzés” nevű „tervezési” lépéssel kezdődik. Ebben a lépésben a tanulók szükségleteit elemzik a Pearl River elektronikus adattárában rendelkezésre álló számos adat vizsgálatával, a szabványosított tesztekenelért teljesítménytől kezdve. Az adatok elemezhetők az egyes tanulókra vonatkozóan vagy osztály, nem vagy bármely más alcsoport szerint rétegezve. Mivel a PDCA nem határozza meg az adatok elemzésének módját, itt, valamint a szervezet más folyamataiban is külön adatelemzési folyamatot (3. ábra) alkalmaznak.
Do
Az A+ megközelítés két „csináld” lépéssel folytatódik:
1.Az „Összehangolás” azt a kérdést teszi fel, hogy mit írnak elő a nemzeti és állami szabványok, és hogyan fogják értékelni azokat. A tantestület a tantervet is úgy tervezi meg, hogy megvizsgálja, mit tanítanak a korábbi és későbbi évfolyamokon és más tantárgyakban, hogy biztosítsa az oktatás egyértelmű folytonosságát a tanuló iskolai tanulmányai során. A tanárok egyéni célokat dolgoznak ki az oktatás javítására, ahol az „elemzés” lépése hiányosságokat mutatott ki.
2. A második „do” lépést ebben a példában „act„-nek nevezzük. Itt történik a tényleges oktatás, a tanterv és a tanítási célok szerint. A meghatározott paramétereken belül a tanárok az egyes tanulók tanulási ütemének és stílusának, valamint a különböző tanítási módszereknek megfelelően variálják az oktatás megvalósítását.
Ellenőrizze a címet.
Az „ellenőrzés” lépés neveebben a példában „értékelés„. Hivatalos és informális értékelésre folyamatosan sor kerül, a napi tanári „mérőpálcás” értékelésektől kezdve a hathetenkénti fejlődési jelentéseken át az éves szabványosított tesztekig. A tanárok az elektronikus adatbázisban összehasonlító adatokhoz is hozzáférhetnek a trendek azonosítása érdekében. A kiemelkedően rászoruló tanulókat egy speciális gyermek-tanulmányozó csoport felügyeli.
A tanév során, ha az értékelések azt mutatják, hogy a tanulók nem az elvárásoknak megfelelően tanulnak, a tanév közepén korrekciókat hajtanak végre, például újbóli oktatás, a tanítási módszerek megváltoztatása és közvetlenebb tanári mentorálás. Az értékelési adatok a ciklus következő lépésének alapjául szolgálnak.
Törvény
Ebben a példában az „act” lépés neve „standardize„. Ha a célok teljesülnek, a tantervtervezés és a tanítási módszerek standardizáltnak tekinthetők. A tanárok formális és informális keretek között megosztják egymással a legjobb gyakorlatokat. E ciklus eredményei a következő A+ ciklus „elemző” fázisának bemenetévé válnak.
Töltse le e-könyvünket
Töltse le ingyenes e-könyvünket, hogy megtudja, hogyan tudja a GQ Interim szakértői vezetői megoldásokkal átalakítani vállalkozását!
Következtetés
A folyamatos fejlesztés nem egyszeri kezdeményezés, hanem folyamatos elkötelezettség a folyamatok finomítására, a minőség javítására és a jobb eredmények elérésére. A terv-cselekvés-ellenőrzés-cselekvés (PDCA) ciklus olyan gyakorlatias, megismételhető keretet kínál, amely a fejlesztést közvetlenül a napi működésbe ágyazza, biztosítva, hogy a változás céltudatos, adatvezérelt és fenntartható legyen. Akár az oktatásban, a gyártásban vagy a szolgáltatásokban alkalmazzák, a PDCA lehetővé teszi a csapatok számára, hogy azonosítsák az igényeket, teszteljék a megoldásokat, mérjék az eredményeket és intézményesítsék a sikert. Ha olyan robusztus módszerekkel támogatják, mint a Lean, a Six Sigma és a teljes körű minőségirányítás, és az együttműködés és az elszámoltathatóság kultúrája erősíti meg, a folyamatos fejlesztés stratégiai előnnyé válik, ami az innováció, a teljesítmény és a tartós értékteremtés motorja.
Érdekli az Interim Expert?
Fedezze fel, hogy az Interim-vezetés hogyan növelheti drámaian vállalkozása hatékonyságát. Vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal, hogy megtudja, hogyan javíthat vállalatán a GQ Interim-mel való együttműködés.
- Kezdje el néhány napon belül
- 10 000+ tanácsadói adatbázis
- Vállalkozása alapvető problémáinak megoldása
- Egyedi megoldások az Ön üzleti igényeihez
- Bizonyított eredmények mérhető hatással
Kapcsolódó cikkek
- A forráskeresés és a toborzás különálló funkciókat képviselnek, amelyek mindegyike speciális módszereket alkalmaz a potenciális jelöltek azonosítására és bevonására. A toborzó kritikus szerepet játszik, innovatív technikákat alkalmazva a legjobb tehetségek felfedezésére aktív, passzív és közvetlen módszerekkel.
- A talent sourcing egy proaktív toborzási gyakorlat, amelynek célja a potenciális jelöltek azonosítása, vonzása és elköteleződése, gyakran a konkrét állásajánlatok megjelenése előtt. A hagyományos toborzással ellentétben, amely az azonnali személyzeti igényeket célozza meg, a tehetségkutatás a hosszú távú kapcsolatok ápolására és a szervezet tehetségbázisának bővítésére összpontosít.
- Sok „szakértő” ragaszkodik ahhoz, hogy az ügyfelek valójában nem tudják, mit akarnak; meg kell mondani nekik. Tévednek, teljesen tévednek! A valóságban az ügyfelek pontosan tudják, mit gondolnak egy termékről vagy szolgáltatásról – még akkor is, ha nem mindig tudják megfogalmazni. Itt jön képbe a Kano modell: egy hatékony eszköz, amely segít megfejteni az ügyfelek elvárásait, feltárva a finom különbségeket aközött, hogy mi okoz örömet, mi elégít ki és mi okoz frusztráló hatást.
- Dr. Juran számos fontos alapvető módszert és eszközt hagyott ránk a minőségirányítás területén eltöltött évei alatt.
