Az üzleti folyamatok fejlesztésének feltárása
Szinte minden, amit az életben teszünk – magánéleti és szakmai -, egy folyamatot foglal magában. Ha többször csináljuk, akkor van egy megismételhető folyamatunk. Például a napi munkába járás egy olyan folyamat, amely – ha következetesen végrehajtjuk – kiszámítható eredményekhez vezet: Időben odaérünk a munkahelyünkre, feltéve, hogy nincsenek különleges okok, például balesetek.
A minőségi funkciók bevezetésének feltárása
Az üzleti és ipari világban minden szervezetnek vannak ügyfelei. Van, akinek csak belső ügyfelei vannak, van, akinek csak külső ügyfelei, és van, akinek mindkettő.
Az voice of the customer táblázat ereje
A voice of the customer (QFD) az ügyfél igényeinek feltárásával és feltárásával kezdődik. Számos olyan eszköz és megközelítés létezik, amely segít a szervezeteknek abban, hogy első és legjobb erőfeszítéseiket arra összpontosítsák, ami a legfontosabb az ügyfelek számára, valamint azokra a területekre, ahol a versenytársak ajánlatai előnyösebbek lehetnek.