A problémamegoldás lépéseinek feltárása
A hatékony problémamegoldás a probléma egyértelmű meghatározásával, az érdekeltek bevonásával és a tények felhasználásával kezdődik, hogy feltárjuk a kiváltó okokat. Ez az útmutató négy alapvető lépést vázol fel – a probléma diagnosztizálásától a megoldások megvalósításáig és nyomon követéséig – a tartós, hatásos változás érdekében.