Általános értékesítési feltételek GQsystems, a.s.

I. Általános rendelkezések

1.1 Az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a szolgáltató és az ügyfél közötti jogokat és kötelezettségeket az ügyféltámogatási szolgáltatások nyújtása során, nevezetesen a projektmenedzsment és az üzemeltetés-irányítás területén. A szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos további információkért látogasson el a következő weboldalra: https://gqinterim.com/. Az ÁSZF a szolgáltató és az ügyfél között létrejött szolgáltatásnyújtási szerződés szerves részét képezi.

1.2 A szolgáltató a GQsystems, a.s. kereskedelmi társaság, cégjegyzékszám: 46 371 621, székhelye: Kasalova 581/27, 949 01 Nitra, bejegyezve a Nyitrai Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, Sa részleg, 10647/N bejegyzési szám (a továbbiakban: „Szolgáltató”).

1.3 Az Ügyfél a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe vevő jogi személy (a továbbiakban: „Ügyfél”).

1.4 A Kereskedelmi törvénykönyv az 513/1991 sz. törvény. Kereskedelmi törvénykönyv módosított változata (a továbbiakban: Kereskedelmi törvénykönyv).

1.5 A Szolgáltató és az Ügyfél a továbbiakban „Szerződő Felek”.

II. Szerződéskötés

2.1 A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződéses kapcsolat a következőkön alapul
a) az Ügyfél megrendelése, annak a Szolgáltató által az árajánlattal együtt megküldött visszaigazolása, és az árajánlatnak az Ügyfél általi utólagos jóváhagyása.

2.2 A szerződés tárgya a Szolgáltató vállalása, hogy az Ügyfélnek a Szolgáltató által visszaigazolt megrendelésében meghatározott igényei szerint szolgáltatásokat nyújt, valamint az Ügyfél vállalása, hogy a megállapított árat megfizeti.

2.3 A megrendelés e-mailben vagy telefonon nyújtható be a Szolgáltató aktuális elérhetőségein. A megrendelésnek az Ügyfél adatain kívül tartalmaznia kell a kért szolgáltatás leírását és terjedelmét is. A megrendelés benyújtásával az Ügyfél megerősíti, hogy az általa megadott információk a valóságnak megfelelnek. A megrendelés benyújtása a Szolgáltatóval való szerződéskötésre vonatkozó kötelező érvényű ajánlatnak minősül.

2.4 A Szolgáltató írásban vagy e-mailben visszaigazolja a megrendelést. Amíg a Szolgáltató nem erősíti meg a megrendelést, az említett megrendelés nem kötelező érvényű a Szolgáltatóra nézve, és nem ró semmilyen kötelezettségvállalást vagy kötelezettséget a Szolgáltatóra.

2.5 A Szolgáltatónak a kért szolgáltatásokra vonatkozó árajánlata a megrendelés visszaigazolásának részét képezi. Az Ügyfél e-mailben igazolja az árajánlat, illetve az árajánlattal együtt az összegzett megrendelés átvételét. Ebben az esetben a szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél jóváhagyja az árajánlatot.

2.6 A megrendelés benyújtásával vagy az árajánlat jóváhagyásával az Ügyfél megerősíti, hogy megismerte az ÁSZF-et, és elfogadja annak tartalmát. A szolgáltatásnyújtás elfogadott feltételei csak mindkét Szerződő Fél kifejezett írásbeli megállapodásával módosíthatók.

III. Szolgáltatásnyújtás

3.1 A megállapodás szerinti szolgáltatásokat egy vagy több, a Szolgáltató által támogatott, a szükséges műszaki, nyelvi és menedzsment ismeretekkel és készségekkel rendelkező szakképzett személy (a továbbiakban: „szakképzett személyek”) nyújtja.

3.2. A Minősített személy azokat a szolgáltatásokat végzi, amelyek körét a megrendelés és/vagy a jóváhagyott árajánlat tartalmazza. A minősített személy a szolgáltatásokat a megrendelésben és/vagy a jóváhagyott árajánlatban meghatározott ütemtervnek megfelelően nyújtja. Az Ügyfél nem jogosult a Szolgáltató jóváhagyása nélkül megváltoztatni a megrendelésben és/vagy a jóváhagyott árajánlatban meghatározott szolgáltatások terjedelmét, illetve ütemezését, még a Szakképzett személy jóváhagyása nélkül sem. E kötelezettség megszegése a szerződés és az ÁSZF lényeges megszegésének minősülhet, és feljogosítja a Szolgáltatót a szerződéstől való elállásra, valamint kártérítési igény érvényesítésére.

3.3 A Szolgáltató a szolgáltatásokat a Képzett személyen keresztül nyújtja a megrendelésben és/vagy a jóváhagyott árajánlatban meghatározott helyen.

3.4 Az Ügyfél köteles biztonságos munkakörülményeket teremteni a Szakképzett személy számára a megállapodás szerinti szolgáltatások elvégzéséhez, és biztosítani a Szakképzett személy számára a Szakképzett személy tevékenységének elvégzéséhez szükséges tárgyi eszközöket, szerszámokat, eszközöket vagy egyéb felszereléseket. A Szolgáltató biztosítja a képzett személy számára a szabványos és általános biztonsági és informatikai felszereléseket. Ha az Ügyfél speciális felszerelést igényel, azt az Ügyfél saját költségén biztosítja.

3.5 Ha az Ügyfél nem teljesíti a jelen cikk 3.4. pontjában meghatározott kötelezettségeket, és a Szakképzett személy megérkezik a szolgáltatás teljesítésének helyszínére, azonban nem tudja a szerződésben megállapított terjedelemben elvégezni a tevékenységet, az Ügyfél továbbra is köteles a jóváhagyott árajánlat szerinti teljes díjazást megfizetni, olyan összegben, mintha a szolgáltatást a szerződés szerinti szabványos terjedelemben nyújtotta volna a Szakképzett személy. Ebben az esetben az Ügyfél köteles megtéríteni a Szakképzett személynek a helyszínről való váratlan távozásával kapcsolatos összes költséget, ahol a megállapodás szerinti szolgáltatást kellett volna nyújtani, de nem tudta teljesíteni. Az említett költségek megtérítése nem érinti a Szolgáltató kártérítési igényét.

IV. Fizetési feltételek

4.1 A szolgáltatások nyújtása a jóváhagyott árajánlatnak megfelelően kerül díjazásra. Eltérő megállapodás hiányában a szolgáltatásnyújtás díjazása kétféle módon történhet:
a) napi díjazáson alapuló díjazás A napi díjazáson alapuló díjazás, valamint annak mértéke a jóváhagyott árajánlatban kerül részletesebben meghatározásra.
b) óradíjon alapuló díjazás Ebben az esetben a díjazást a ledolgozott órák alapján számítják ki. Ha a szolgáltatás nyújtására éjszaka, hétvégén és ünnepnapokon kerül sor, a Szolgáltató jogosult a jóváhagyott árajánlatban meghatározott kiegészítő díjazásra.

4.2 A Szolgáltató a jóváhagyott árajánlatban meghatározott díjazás szerint számlát állít ki az Ügyfélnek a Szakképzett személy által nyújtott szolgáltatás minden egyes hónapjáról. A Szolgáltató által kiállított valamennyi számla a kiállítás napjától számított 30 napon belül fizetendő.

4.3. A Szolgáltató az ÁSZF 4.2. pontja szerint kiállított számlán külön tételként számlázza ki az Ügyfélnek azokat a szolgáltatásokat és felszereléseket, amelyekre a Képzett személynek a tevékenysége végzéséhez szüksége van, és amelyeket a Szolgáltató biztosít.

4.4 A Szolgáltató késedelmes fizetés esetén késedelmi kamatot követelhet, amelynek mértéke a késedelem minden egyes napjára a fizetendő összeg 0,5%-a.

V. A szerződő felek jogai és kötelezettségei

5.1. Mielőtt a Képzett személy megkezdi tevékenységét, a Megbízó köteles legalább 40 órás szakmai képzést biztosítani a helyszínről és a Képzett személy által végzendő tevékenységről, kivéve, ha a Szerződő Felek másként állapodnak meg. A képzés részét képezi a képzett személy tevékenységének végzésével kapcsolatos folyamat és az egyes termékek alapvető ismertetése, valamint a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő szakmai biztonsági és egészségügyi képzés. Az e cikk szerinti oktatás és képzés költségeit teljes mértékben a Megbízó viseli.

5.2. A szerződő felek vállalják, hogy szorosan együttműködnek, és egymásnak minden olyan információt megadnak, amely a szerződésből vagy az ÁSZF-ből eredő kötelezettségeik megfelelő és időben történő teljesítéséhez szükséges. Megállapodnak továbbá, hogy a szerződéssel vagy az ÁSZF-el kapcsolatban felmerülő valamennyi vitát vagy nézeteltérést elsősorban megegyezés útján rendezik.

5.3 Ha a Minősített Személy a Minősített Személy vagy a Szolgáltató akadályoztatása miatt nem képes a megkötött szerződés szerinti szolgáltatásokat nyújtani, vagy ha a Minősített Személy tevékenységének ellátása megszűnik azon időtartam lejárta előtt, amelyre a Minősített Személyt az Ügyfél számára kijelölték, a Szolgáltató az ilyen Minősített Személyt a lehető leghamarabb új Minősített személlyel helyettesíti.

5.4 A szerződés alapján a szolgáltatást jelenleg nyújtó Szakképzett személy cseréje esetén az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatásnyújtás feltételei nem lehetnek azonosak a jelenleg megbízott Szakképzett személy által a szolgáltatás nyújtására megállapított feltételekkel, nevezetesen a díjazás összegét és módját illetően.

5.5 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem felel a Szakképzett személynek a szolgáltatás nyújtása során a megkötött szerződés alapján elkövetett hibáiért.

VI. Személyes adatok védelme

6.1 Az Ügyfél vagy más érintett személyek személyes adatait a Szolgáltató személyes adatok védelmére vonatkozó feltételeivel összhangban kell kezelni, amelyek a Szolgáltató weboldalán a személyes adatok védelmére vonatkozó részben találhatók.

VII. Titoktartás és bizalmas információk

7.1. A Szerződő Felek megállapodnak abban, hogy a természetes személyekre vonatkozó valamennyi tényt, információt és adatot a Szerződő Felek bizalmas információnak tekintik (a továbbiakban: „Bizalmas információ”), és azokat bizalmasan kezelik, kivéve, ha jogszabály vagy a Szerződő Felek írásbeli megállapodása másként rendelkezik. Nem minősülnek bizalmas információnak a szerződés megkötésekor nyilvánosan ismert információk, illetve a szerződés megkötését követően nyilvánosan ismertté vált információk.

7.2. A szerződő felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan információt, amelyet nem közismertek; ezek az információk üzleti titoknak minősülnek.

7.3 A titoktartási kötelezettség a Szerződés időtartamának lejárta után is korlátozás nélkül érvényes.

7.4. Az e cikk szerinti információk harmadik félnek történő átadása a szerződés és a Kbt. lényeges megsértésének minősülhet, ami feljogosítja a szerződő felet a szerződéstől való elállásra. Ebben az esetben a harmadik fél az a minősített személy, akinek a Megbízó a Megbízó és a Szolgáltató közötti kapcsolatokról, nevezetesen a megkötött szerződés szerinti kapcsolatokról, a Szolgáltató jóváhagyása nélkül nem adhat tájékoztatást.

VIII. Az értesítések kézbesítése

8.1 Minden dokumentumot a Szolgáltatónak az ÁSZF-ben megadott elérhetőségeken, az Ügyfélnek szóló dokumentumokat pedig a visszaigazolt megrendelésben vagy a jóváhagyott árajánlatban megadott címre kell eljuttatni (kivéve, ha a másik szerződő felet írásban/elektronikusan más címről tájékoztatják). Ha a másik Szerződő Fél megtagadja a küldemény átvételét, vagy nem veszi át azt a begyűjtési határidőn belül, a megtagadás napja vagy a begyűjtési határidő utolsó napja minősül a küldemény átadásának napjának. A küldemény kézbesítésének napja az a nap is, amikor a küldeményt a címzettnek a megadott címen való távolléte miatt nem kézbesítettként visszaküldik, még akkor is, ha a cím helyes és az ÁSZF-nek megfelelő volt.

8.2 Elektronikus kézbesítés esetén az értesítéseket a kölcsönös elektronikus kommunikációban használt e-mail címekre (nevezetesen a visszaigazolt megrendelésben vagy a jóváhagyott árajánlatban megadott címekre) kézbesítik. Ebben az esetben az értesítést azon a napon tekintik kézbesítettnek, amikor azt bizonyíthatóan elküldték.

IX. Versenytilalmi kötelezettség

9.1 Az Ügyfélnek tartózkodnia kell attól, hogy a Szolgáltató jóváhagyása nélkül bármilyen szerződést vagy üzleti megállapodást kössön a Képzett személlyel, a Képzett személy számára más személyekkel való üzleti megállapodást elősegítse, bármilyen módon részt vegyen a Képzett személy üzleti tevékenységében, a Képzett személyt foglalkoztassa, vagy a Képzett személy foglalkoztatását más személy számára elősegítse. Az Ügyfél a Szolgáltató írásbeli jóváhagyása nélkül semmilyen módon nem dolgozhat együtt a Képzett személlyel, még más személyen keresztül sem.

9.2 Az ÁSZF 9.1. pontja szerinti korlátozás a szerződés lejártát követő 1 év elteltével is érvényes.

9.3. Ha az Ügyfél megszegi az ÁSZF e cikke szerinti versenytilalmi kötelezettségét, az Ügyfél a szerződés szerinti szolgáltatásnyújtás 3 hónapjára vonatkozó díjazásnak megfelelő összegű szerződéses bírságot fizet a Szolgáltatónak, kivéve, ha a Szerződő Felek másként állapodnak meg. Ebben az esetben a díjazást úgy kell tekinteni, mintha abban az időpontban a szolgáltatásokat a képzett személy a szerződés szerinti szokásos terjedelemben nyújtotta volna, amelyben az Ügyfél megszegte a versenytilalmi kötelezettséget.

X. A szerződés időtartama és megszűnése

10.1 A szerződés határozatlan időre jön létre, kivéve, ha a szerződő felek írásban másként nem állapodnak meg.

10.2 A szerződés megszüntethető:
a) a szerződés megállapított időtartamának lejártakor (kivéve, ha a felek meghosszabbítják a szerződés időtartamát),
b) a szerződő felek közös megegyezésével,
c) a Szerződő Felek által a felmondásról szóló értesítéssel, amelynek felmondási ideje két (2) hónap, amely a felmondásról szóló értesítés másik Szerződő Félhez történő eljuttatásának hónapját követő hónap 1. napján kezdődik. A felmondásnak írásban kell történnie, és nem érinti a szerződő felek szerződésből eredő kötelezettségeinek a felmondást megelőzően történő kölcsönös rendezését,
d) bármelyik Szerződő Fél azonnali hatállyal történő elállásával – a visszalépő Szerződő Fél ekkor köteles 10.000 euró összegű kötbért fizetni,
e) a Szolgáltató részéről történő elállással, amennyiben az Ügyfél megszegi a szerződést és az ÁSZF-et,
f) az Ügyfél elállásával, amennyiben a Szolgáltató megszegi a szerződést.

10.3 A képesített személy tevékenységét meg lehet szüntetni:
a) a szerződő felek közös megegyezésével,
b) a megállapodás szerinti időtartam lejártakor, ha a képesített személynek csak a jóváhagyott árajánlat szerinti meghatározott ideig kellett volna tevékenységét végeznie,
c) az Ügyfélnek a Képzett személy megváltoztatására vonatkozó kérésének teljesítésével – az Ügyfél jogosult kérni a Szolgáltatót, hogy változtassa meg a szolgáltatást nyújtó Képzett személyt. A változtatás iránti kérelmet megfelelően meg kell indokolni, és a Szolgáltató feladata annak megállapítása, hogy a változtatás jogszerű-e. Ha bebizonyosodik, hogy a képesített személy megváltoztatása nem indokolt, az Ügyfél köteles elfogadni, hogy a szolgáltatásokat az említett képesített személy nyújtsa,
d) a Szolgáltató döntése alapján a minősített személy kötelezettségeinek megszegése miatt,
e) bármelyik Szerződő Fél által a Szakképzett személlyel kapcsolatban tett felmondással, a jóváhagyott árajánlatban meghatározott felmondási idővel. A felmondási idő a felmondás másik Szerződő Félhez történő kézbesítésének hónapját követő hónap 1. napján kezdődik,
f) a Szakképzett személy tevékenységének megszüntetésével – ha a szerződés keretében új árajánlatot hagytak jóvá egy új Szakképzett személlyel, azonban az Ügyfél meg kívánja szüntetni az együttműködést ezzel az új Szakképzett személlyel, mielőtt ez a Szakképzett személy megérkezik a szolgáltatásnyújtás helyszínére, az Ügyfél köteles 10.000 EUR összegű kötbért fizetni.

10.4 A képesített személy tevékenységének megszüntetése nem érinti a szerződésben foglalt egyéb megállapodásokat vagy a szerződés érvényességét.

10.5 A szerződés alapján történő elállás okát vagy az Ügyfélnek a Szakképzett személy cseréjére vonatkozó kérésének okát az Ügyfélnek kellően igazolnia kell. A szolgáltatásnyújtás megállapodott módjának egyszeri megszakítása, a szakmai kérdésekben való véletlen téves értékelés vagy rossz döntés, az Ügyfél tulajdonában bekövetkezett véletlen kár és hasonlók nem minősülnek az adott Szakképzett személlyel való együttműködés megszüntetésének okának. Ha a szolgáltatásnyújtásban a Képzett személy cseréjére vonatkozó kérelem megfelelően indokolt, az Ügyfél köteles elfogadni a jelenleg kijelölt Képzett személy tevékenységét mindaddig, amíg a Szolgáltató nem gondoskodik a helyettesítéséről. Az említettek nem vonatkoznak arra az esetre, ha a Képzett személy az Ügyfél megkárosításának vagy tevékenységének megzavarásának szándékával jár el. A Szolgáltató minden esetben a lehető leghamarabb gondoskodik a Képzett személy helyettesítéséről.

10.6 A szerződés vagy a minősített személy tevékenységének megszüntetésével kapcsolatos dokumentumokat az ÁSZF 8.1. pontjában meghatározottak szerint kell átadni.

XI. Záró rendelkezések

11.1 Az ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél között a Szolgáltató és az Ügyfél között az Art. II. cikkének megfelelően. Amennyiben a szerződés bármely rendelkezése ellentétesnek minősül az ÁSZF-ekkel, a szerződéses rendelkezés az irányadó.

11.2 Az ÁSZF-re és az ebből eredő kapcsolatokra a Szlovák Köztársaság jogszabályai, nevezetesen az 513/1991 sz. Kereskedelmi törvénykönyv módosított változata.

11.3 A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződéses kapcsolatra az értékesítési feltételeknek az adott megrendelés Ügyfél általi benyújtásának időpontjában érvényes változata irányadó, és az említett változat elérhető a Szolgáltató honlapján.

11.4 A Szolgáltató és az Ügyfél között az ÁSZF-hez kapcsolódó jogviszonyok alapján felmerülő valamennyi jogvitát a Szlovák Köztársaság illetékes bíróságai rendezik helyben.

11.5 Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy hatástalannak minősül, ez nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és hatályát.

11.6 Az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF által való kötelezettségvállalásra vonatkozó döntése szabad és ünnepélyes akaratának kifejezése, hogy szerződéses szabadságát nem korlátozzák, hogy akaratát nem kedvezőtlen feltételek mellett és nem szorult helyzetben fejezi ki, és hogy elolvasta az ÁSZF-et és megértette annak tartalmát és szövegét.

Az ÁSZF 2024. február 1-jén lép hatályba.